DIENSTLEISTUNGSPAKET STÖRUNGSMANAGEMENT

Für Versorgungsunternehmen, vor allem Querverbundunternehmen, bieten wir mit diesem Service ein modernes Störungsmanagement an. Die CCM übernimmt als technische, rechtssichere Meldestelle rund um die Uhr die Annahme von Störungsmeldungen. Unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften der Energiebranche qualifizieren unsere Agenten die eingehenden Meldungen. Nach speziell ausgearbeiteten Ablaufplänen aktivieren sie den Entstörungsdienst Ihres Unternehmens oder eines externen Dienstleisters.

DIENSTLEISTUNGSPAKET FRONTOFFICE

Mit dem Dienstleistungspaket Frontoffice wendet sich die CCM an Unternehmen der Ver- und Entsorgungswirtschaft. Es beinhaltet im Wesentlichen die Übernahme und Steuerung Ihrer Kundenkommunikation. Anliegen, die Ihre Kunden täglich an Sie herantragen, bearbeiten und protokollieren wir zuverlässig nach Ihren Anforderungen in unserem Communication Center. Auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten können wir Sie bei Ihren Geschäftsprozessen unterstützen.

DIENSTLEISTUNGSPAKET HEIZUNGS- UND SANITÄRTECHNIK

Die CCM stellt diese Dienstleistung für Gerätehersteller zur Verfügung. Wir informieren Ihre Kunden zuverlässig und kompetent über Ihre Produkte und Preise, klären Fragen zu Preisbildungen, Gewährleistungen sowie Garantien. Zudem bearbeiten wir Ersatzteilbestellungen nach Ihren Vorgaben und geben Hilfestellung bei Bedienung und Reparaturen von Geräten.

DIENSTLEISTUNGSPAKET INFOHOTLINE

Zielgruppe für unser Dienstleistungspaket Infohotline sind Unternehmen, Organisationen und Verbände, die in der Ver- und Entsorgungsbranche tätig sind. Ob Informationen über regenerative Energieformen oder Modernisierungsmöglichkeiten von konventionellen Heizungsanlagen; unsere speziell ausgebildeten Agenten informieren Interessenten umfassend über technische, kaufmännische und rechtliche Aspekte zum Thema Energie.