BEDARFSANALYSEN

Bedarfsanalysen helfen Ihnen zu erkennen, welche Erwartungen Ihre aktuellen oder potentiellen Kunden haben und welche Ansprüche diese an Ihr Unternehmen stellen. Unsere Mitarbeiter erstellen Ihnen eine repräsentative Marktanalyse, die es Ihnen ermöglicht, bedarfsorientiert zu agieren.

TERMINVEREINBARUNGEN

Um Ihren Außendienst effizienter zu gestalten, gibt es vielfältige Möglichkeiten. Wir übernehmen für Sie dabei die komplette telefonische Akquise vom Erstkontakt über die Verkaufsberatung bis hin zur Terminvereinbarung, welche wir in Absprache mit Ihren Mitarbeitern im Außendienst optimal planen.

KUNDENBEFRAGUNGEN

Mit gezielten Kundenbefragungen analysieren wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen erstellen wir einen Fragenkatalog, der genau auf Ihr Profil abgestimmt ist.

AKTUALISIERUNG VON KUNDENDATEN

Ob privat oder geschäftlich, Adressen und Verantwortlichkeiten ändern sich ständig. Wir sprechen persönlich mit Entscheidern und informieren Sie über Zuständigkeiten und Bedürfnisse. Mit diesen wertvollen Informationen halten Sie Ihre Kundendatei auf dem neusten Stand und können zielgenau akquirieren bei gleichzeitiger Vermeidung von Streuverlusten.

KUNDENBINDUNG

Der persönliche Kontakt mit dem Kunden ist von entscheidender Bedeutung für Ihr Unternehmen. Es gibt für Sie vielfältige Möglichkeiten, mit Ihrem Kunden Verbindung aufzunehmen. Wir unterstützen Sie dabei, z.B. mit Zufrieden-heitsbefragungen, Sonderaktionen oder Einladungen zu Ihren Veranstaltungen.

KUNDENAKTIVIERUNG

Unsere Agenten des Communication Centers informieren Ihre Kunden über neue Produkte und Preisanpassungen. Eine bedarfsgerechte Aktivierung Ihrer Kunden weckt neues Interesse an Ihrem Unternehmen und führt zum Kauf Ihrer Produkte.

KUNDENRÜCKGEWINNUNG

In enger Zusammenarbeit mit Ihnen plant das Communication Center Kampagnen zur Rückgewinnung von Kunden. Wir erfragen die Gründe, die zur Beendigung des Vertragsverhältnisses geführt haben. Die systematische Auswertung dieser Befragung kann Möglichkeiten eröffnen, dem Kunden einen bedarfsgerechten Service anzubieten. Daraus ergeben sich Chancen, den Kunden erneut zu gewinnen.